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最新 AhsayCBS v
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我們的專業客戶支持團隊專門致力於通過以下服務之一為顧客解決任何遇到的問題。

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  標准支持 高級支持 ServeMeFirst 支持

問題解決

已知緊急問題的解決 2 個工作日 1 個曆日 1 個工作日
未知緊急問題的原因識別 5 個工作日 3 個曆日 1 個工作日
非緊急問題的原因識別 8 個工作日 5 個曆日 1 個工作日
初次響應時間 8 個工作小時 4 小時
(Ahsay 辦公時間內 *)
12 小時
(Ahsay 辦公時間外)
1 小時

服務項目

支持服務時間 16 x 5
(0900 0200 格林威治標准時間+8)
24 x 7  16 x 5
(0900 0200 格林威治標准時間+8)
特定的資深工程師

優先處理

支持事件將被提到第一個處理的順序
特定的升級處理專員

主動式支持

持續系統監控
免費使用監控軟件 **
預先安排的技術項目報告或評估

問題解決方式

預先安排的的遠程支持

資格條件

資格 維護服務在有效期內 維護服務在有效期內
+
高級支持費用 #
維護服務在有效期內
+
每個事件
收費800美元

交流渠道

客服工單
實時對話
支持電話
國際 : +852 3580 8037
在您所在時區工作
WhatsApp
以電郵直接溝通

備註:
* Ahsay 的辦公時間為周一至周五 09:00 至 18:00 (格林威治標准時間 +08:00) 和香港的工作日。(請點擊這裡登入後查看香港的假期詳情)
** 使用 Zabbix 遠程監控軟件。
# 請聯絡我們的銷售代表獲取報價。

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